Introducción a la investigación de mercado.-- Definición del problema de investigación de mercados y desarrollo del enfoque.-- Preparación del diseño de investigación.-- Investigación cualitativa.-- Encuestas y observación.-- Experimentación e investigación causal.-- Recopilación, análisis y presentación de los datos.-- Análisis de datos: Distribución de frecuencias, prueba de hipótesis y tabulación cruzada.-- Análisis de datos: Prueba de hipótesis relacionada con diferencia, correlación y regresión.-- Preparación y presentación del informe.