Servicio al Consumidor: Cuaderno de Trabajo

Por:

Nives Álvarez, Martín

Tipo de material:

TextoDetalles de publicación: 2000.Descripción: 70 Paginas: 25 cmTema(s):

Consumidor

Clasificación CDD:

658.8342 / N665s / REV

Resumen: El consumidor.-- Instituciones y organismos de protección al consumidor. Competencias.-- Departamentos de atención al usuario en las empresas.-- Reclamaciones y denuncias.-- Mediación y arbitraje.-- La comunicación.-- La negociación.-- Control de calidad del servicio.

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El consumidor.-- Instituciones y organismos de protección al consumidor. Competencias.-- Departamentos de atención al usuario en las empresas.-- Reclamaciones y denuncias.-- Mediación y arbitraje.-- La comunicación.-- La negociación.-- Control de calidad del servicio.

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