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Rokes,Bervely

Servicio al cliente - México: Thomson; 2002. - 166 paginas: 27cm.;

Traducido de: Customer service Business.

Traducido por: Jose luis Nuñez Herrejón.


Importancia del servicio al cliente.-- Necesidades y deseos de los clientes.-- Interacción con los clientes.-- Apoyo servicio al cliente.--Manejo de las situaciones difíciles.-- Construcción de relaciones con el cliente.

ISBN: 9706863435

Subjects--Topical Terms:
Administración

Dewey Class. No.: 658.568/ / R724s / CG.