Servicio al Consumidor: Cuaderno de Trabajo
Nives Álvarez, Martín
Servicio al Consumidor: Cuaderno de Trabajo - 2000. - 70 Paginas: 25 cm;.
El consumidor.-- Instituciones y organismos de protección al consumidor. Competencias.-- Departamentos de atención al usuario en las empresas.-- Reclamaciones y denuncias.-- Mediación y arbitraje.-- La comunicación.-- La negociación.-- Control de calidad del servicio.
Consumidor
658.8342 / / N665s / REV
Servicio al Consumidor: Cuaderno de Trabajo - 2000. - 70 Paginas: 25 cm;.
El consumidor.-- Instituciones y organismos de protección al consumidor. Competencias.-- Departamentos de atención al usuario en las empresas.-- Reclamaciones y denuncias.-- Mediación y arbitraje.-- La comunicación.-- La negociación.-- Control de calidad del servicio.
Consumidor
658.8342 / / N665s / REV