Hace más de cuatro años, en 2011, la defensoría del consumidor comenzó a divulgar las resoluciones emitidas por su Tribunal Sancionador a través de la web institucional. Se trataba de una labor necesaria que respondía a su naturaleza de servicio a la ciudadanía y que tenía como objetivo, por un lado, cumplir el compromiso con la transparencia y el acceso a la información pública y por otro lado, contribuir a la cultura de consumo.