Besterfield, Dale H. creator text México Pearson / Prentice Hall 2009 8a. monographic 552p. 23cm. Incluye CD - ROM Introducción a la calidad. Administración de la calidad total. Principios y práctica. Administración de la calidad total. Métodos y técnicas. Fundamentos de estadística. Gráficas de control para variables. Técnicas adicionales de control estadístico de proceso para variables. Fundamentos de probabilidad. gráficas de control para atributos. Sistemas de muestreo de aceptación. Confiabilidad. Métodos de administración y planeación. Control de calidad -- Calidad -- Planeación -- Administración 658.562 / B561c / CG 978-607-442-121-7