nam a22 7a 4500 2976 2976 658.8342 / N665s / REV Nives Álvarez, Martín Servicio al Consumidor: Cuaderno de Trabajo 2000. 70 Paginas: 25 cm;. El consumidor.-- Instituciones y organismos de protección al consumidor. Competencias.-- Departamentos de atención al usuario en las empresas.-- Reclamaciones y denuncias.-- Mediación y arbitraje.-- La comunicación.-- La negociación.-- Control de calidad del servicio. Consumidor CR 0 0 0 0 01 01 2018-07-05 ANEXO 0 658.8342 / N665s / REV 16001049 2018-07-05 00:00:00 2018-07-05 CR