00773nam a22001337a 4500020001500000082002600015100001900041245005400060260003000114300002500144520037300169650007500542700002200617  a9681846788  a332.17 /bG778e / CG.  aGray, Janet L.  aEl valor de la calidad en los servicios bancarios  aMéxico:bLimusa;c1997.  a239 paginas:b24cm.;  aLa calidad,base de los servicios bancarios.-- El mundo de los banqueros han cambiado.-- La respuesta es mejorar la calidad.-- Enfoque sobre la ingeniería en valor de la calidad.-- La organización.-- Cómo implantar la ingeniería en valor de la calidad.-- Diálogos para la creación de valor.-- Premio Nacional Malcocolm Balgrige a la calidad.-- El principio.  aservicios BancariosaEvaluación de servicios BancariosaContabilidad  aHarvey, Thomas W.