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    <subfield code="a">El valor de la calidad en los servicios bancarios</subfield>
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    <subfield code="a">239 paginas:</subfield>
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    <subfield code="a">La calidad,base de los servicios bancarios.-- El mundo de los banqueros han cambiado.-- La respuesta es mejorar la calidad.-- Enfoque sobre la ingenier&#xED;a en valor de la calidad.-- La organizaci&#xF3;n.-- C&#xF3;mo implantar la ingenier&#xED;a en valor de la calidad.-- Di&#xE1;logos para la creaci&#xF3;n de valor.-- Premio Nacional Malcocolm Balgrige a la calidad.-- El principio.</subfield>
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    <subfield code="a">Evaluaci&#xF3;n de servicios Bancarios</subfield>
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