Fea, Ugo creator text México Alfaomega 1999 2a ed. monographic 255 paginas: 23cm.; ¿que es realmente la calidad total?.-- La competitividad de la empresa.-- La crisis de la empresa tradicional.--Determinación del nivel de competitividad.-- Cómo alcanzar la competitividad a través de la calidad total.-- La empresa dinámica y competitividad.-- Estrategias y procesos.-- Objetivos.-- mejora continua.-- estratégicos y operativos.-- Cómo se implementa el cambio. Administración 658.012 / G942c / CG. 9701500210