Hacia la protección del consumidor.-- Construyendo marcos: Reconocimientos de los derechos del consumidores.-- Apuntando al desarrollo con políticas de consumo.-- Perspectivas regionales. leyes modelo y directivas.-- Triunfo en el mercosur.-- Mas allá de las leyes. educación y valores.-- Los ocho derechos básicos y lo que significan .-- Satisfacción de necesidades básicas.-- Seguridad.-- Información.-- Elección.-- Nuevas fronteras para la protección del consumidor.-- Obtener protección : las herramientas necesarias.-- Nuevas direcciones y tendencias : para hacer cumplir las leyes.-- El rol del gobierno en la mira.-- Llamando a las empresas: A respetar los derechos.-- En tiempos de crisis: La protección se pone a prueba.