| 000 | 00661nam a22001577a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 020 | _a9706863435 | ||
| 082 |
_a658.568/ _bR724s / CG. |
||
| 100 | _aRokes,Bervely | ||
| 245 | _aServicio al cliente | ||
| 260 |
_aMéxico: _bThomson; _c2002. |
||
| 300 |
_a166 paginas: _b27cm.; |
||
| 500 | _aTraducido de: Customer service Business. Traducido por: Jose luis Nuñez Herrejón. | ||
| 520 | _aImportancia del servicio al cliente.-- Necesidades y deseos de los clientes.-- Interacción con los clientes.-- Apoyo servicio al cliente.--Manejo de las situaciones difíciles.-- Construcción de relaciones con el cliente. | ||
| 650 | _aAdministración | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c1591 _d1591 |
||