| 000 | nam a22 7a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c2976 _d2976 |
||
| 082 |
_a658.8342 / _bN665s / REV |
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| 100 | _aNives Álvarez, Martín | ||
| 245 | _aServicio al Consumidor: Cuaderno de Trabajo | ||
| 260 | _c2000. | ||
| 300 |
_a70 Paginas: _b25 cm;. |
||
| 520 | _aEl consumidor.-- Instituciones y organismos de protección al consumidor. Competencias.-- Departamentos de atención al usuario en las empresas.-- Reclamaciones y denuncias.-- Mediación y arbitraje.-- La comunicación.-- La negociación.-- Control de calidad del servicio. | ||
| 650 | _aConsumidor | ||
| 942 | _cCR | ||